בסיום כל הזמנה באתר Smartair נשלח תוך מספר דקות מייל עם סטטוס ההזמנה ישירות לכתובת המייל שהוזנה בתהליך ההזמנה. במידה ולא קיבלתם מאיתנו מייל יש לבדוק בתיבת הספאם (דואר זבל) מכיוון שיתכן והמייל הגיע בטעות לשם. אם המייל לא נמצא בתיבת הספאם יתכן והוקלדה כתובת מייל שגויה בתהליך ההזמנה באתר ועליכם לפנות אלינו בפנייה מקוונת בצירוף מספר ההזמנה (אם שמרתם אותו) והשם המלא של מבצע ההזמנה על מנת שנאתר את ההזמנה.
